Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Alle ToetaLala pakketjes worden gratis per brievenbuspost verzonden binnen Nederland.
Hoeveel chocolade zit er in een pakketje en hoe groot is dit pakketje?
ToetaLala biedt 3 formaten pakketjes: A6 (wenskaart formaat), A5 (half A4) en A4. De gewichten zijn als volgt:
A6: ongeveer 300 gram
A5: ongeveer 600 gram
A4: ruim 1000 gram of meer
Hoe lang is de chocolade houdbaar?
Ongeveer 3 maanden is een hele veilige termijn. Veel chocolaatjes zijn langer houdbaar, maar het is natuurlijk een mix per doosje en we gaan daarom liever voor safe ;-)
Hoe kun je het snoepgoed het beste bewaren?
Bewaren? Hier kunnen we ons natuurlijk niks bij voorstellen ;-) Maar toch geven we je graag advies, voor het geval je op de helft van de box al misselijk bent.... Bewaar de chocola het liefste luchtdicht en op een droge, koele plaats (bijvoorbeeld in een afgesloten trommel in de kast).
Wanneer wordt de bestelling geleverd?
Het pakketje wordt uiterlijk de eerstvolgende werkdag verstuurd. Een gewenste verzenddatum kan eventueel ingevuld worden in het opmerkingenveld. De bezorgdatum kunnen wij helaas niet garanderen. Wij vragen je zelf in te schatten wanneer het pakketje verzonden moet worden om op de gewenste datum bezorgd te worden. Doorgaans adviseren wij dit 2 werkdagen van te voren te doen.
Wordt er ook in het weekend geleverd?
De pakketjes die donderdag/vrijdag worden verstuurd, worden mogelijk op zaterdag geleverd. In het weekend worden er géén pakjes verstuurd. PostNL bezorgd geen brievenbuspost op zondag en maandag.
Kan ik het pakketje volgen?
De pakketjes worden per brievenbuspost verzonden mét track & trace code. Je kunt je verstuurde pakketje dus volgen. Je ontvangt een mail met trackingscode zodra het pakketje bij PostNL is aangemeld.
Past het pakketje door iedere brievenbus?
Een brievenbus dient te voldoen aan de minimale afmetingen van 26,5 cm. lang en 3,2 cm. hoog. Het pakketje past door deze opening. Echter bestaan er nog brievenbussen in bijvoorbeeld oude deuren, die kleiner zijn dan deze afmeting. De postbode zal dan in de meeste gevallen aanbellen. De levering kan hierdoor vertraging oplopen.
Welke ingrediënten en allergenen zitten er in de chocolaatjes?
Op de pagina "productinformatie" kun je de ingrediënten en allergenen per pakketje bekijken. Ook in de webshop staat per product deze informatie vermeld
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Na succesvolle betaling kan de bestelling helaas niet meer geannuleerd worden
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Nee, helaas kan er geen gebruik gemaakt worden van het herroepingsrecht omdat het om producten gaat met een beperkte houdbaarheid. Daarnaast worden de pakketjes gepersonaliseerd én speelt het hygiënische aspect ook een rol
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Indien je nog iets wil wijzigen, adviseren we om zo snel mogelijk contact op te nemen, bij voorkeur via Whatsapp. We kunnen dan kijken of we je wijziging nog tijdig kunnen verwerken. Helaas kunnen we dit niet garanderen. We doen echter ons uiterste best om je pakketje naar tevredenheid bij de ontvanger te bezorgen!
Hoe kan ik betalen?
Er kan betaald worden met iDeal, creditcard en Klarna (achteraf betalen)
Ik heb een andere vraag, op welke manier krijg ik het snelst antwoord?
We adviseren om je vraag via Whatsapp of email te stellen, we streven ernaar alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden
